“584名就诊群众参与评价，其中很满意288人，满意248人，满意率为91.78%。”这是新昌县羽林街道卫生院启用窗口服务评价系统后，于日前统计得出的结论。
今年1月初，羽林街道卫生院率先引进窗口服务评价系统，在收款室窗口放置评价器，在就诊群众付完款后，收款人员在键盘上按下“F5”键，评价器就会语音提示就诊群众对医疗服务进行评价，评价分很满意、满意、一般和不满意四个等级。评价结果与就诊记录一同记录，可追溯参与诊疗的每位医务人员。
为做好此项工作，羽林街道卫生院在启用评价系统前，分别召开了全院职工会议和村公共卫生联络员会议，着重介绍启用评价系统对改善服务态度、提升服务质量的积极意义，要求他们切实转变思想观念，变压力为动力，进一步做好医疗服务工作，提高群众满意度。
